きっと読み返すと後悔する恥ずかしい日記でしょう。でも書きます。お許しください。今日はおろかな愚痴日記です。
今日は本当に疲れました。きのうなんとか組みなおした緊急配送計画が、一機のＦＤＸによってまたしても覆されました。最終的に積み残したヌーヴォーは、カーヴドリラックス・ボジョレー・ヌーヴォーでした。
ＦＤＸ、信じられません。フランクフルトはちゃんと残りのヌーヴォー積んで出発したんです。書類上は積んで飛んだことを昨日確認していました。しかし、成田にＦＤＸが到着しました。書類上はワタシのヌーヴォーがちゃんと乗っています。しかし全部積荷を降ろしてもワタシのヌーヴォーは乗っていませんでした。絶望とはこういう時のための言葉なんですね。おおげさではなく死のうかと思いました。家に帰ろうかと思いました。気を取り直してＦＤＸに問い合わせたところ、なんと中継で降りたパリでなんと降ろしてしまったんだそうです。
意味がわかりません。そもそも今回のおくれの原因はＦＤＸ機の故障。最後の最後まで裏切られました。
分散して無理やりお願いして急遽積んもらったＪＡＬとＡＮＡのヌーヴォーは本日ちゃんとつきました。
さすがは日本の航空会社です。
なんとか本日ついた分の荷物だけでも間に合わせるために、全国のお客様にびっくりするほど高い運賃の当日着の国内航空便を使い明日のお届けを出来る限り手配しました。
解禁日につかないためにキャンセルもいっぱいでました。その費用くらいはきっと請求できると思っていたら、もともと今回の輸入に当たっては使用したＦＤＸには遅延に対する一切の補填を要求する権利はない契約だと言われてしまいました。認識が甘かった。このボジョレーヌーヴォーがいっせいに世界中を飛び回る時期にかぎりＦＤＸのほうがずっと強い立場なんですね。
そんなおろかな愚痴を言ってる場合ではありませんでした。わたしのヌーヴォーが原因で多くのお客様に本当にたくさんのお客様にご迷惑をおかけしてしまったのです。本当に本当に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。特にたくさん予約を取っていただきながら、ヌーヴォーを予定通りに納品できなっかた、マルイ様、セレンディピティ様、升喜様、ヨークベニマル様、丸菱様、伊勢喜様、リョーショクリカー様、柳沼様、安井様、稲見様をはじめとした卸や酒販店のたくさんお客様とそのスタッフの皆様、本当に申し訳ありませんでした。
カーヴドリラックスのヌーヴォーを楽しみにお待ちいただいていたたくさんのお客様、本当に本当に申し訳ありませんでした。伏して伏して心からお詫び申し上げます。
流通のお客様には間違いなくヌーヴォー遅延にともなう、深夜早朝の時間外の荷受やら、未着のお知らせの手間やら、代品の手配やら、その他多くのご迷惑をおかけしました。考えただけで胸が張り裂けるほどのつらい思いです。
でも、でも、しかしです。到着遅れの案内を手分けしてスタッフ全員で行いました。すると、お客様からは、お叱りどころか、多くの「がんばってください。一日くらいなんでもないです。」といった励ましのお言葉をたくさん、たくさん、頂戴しました。スタッフも全員ギリギリで朝早くから夜遅くまでがんばりました。すばらしいチームワークでした。驚きました。面と向かってはなかなか言いづらいのですが、スタッフには本当に感謝しています。
日記とClub Re-Laxのメールを読んでくださったお客様から、たくさんの激励のメールを頂戴しました。辛いことでは、それがどんなにつらくても泣いたりはさすがにできませんが、今日は暖かい激励の言葉やメールをいただくたびに、なんども涙目になってしまいました。遅延の連絡をしたスタッフたちも同様に涙目になっていました。全然お返事がかけていないのですが、この場をおかりして心よりお礼申し上げます。
最後にとどかなったヌーヴォーは、予定ではフェデックスで明日の朝早く成田に届く予定です。（ほんとうにつくかな？何度も何度も裏切られていますのでかなり心配）
うまくいけば、明日の午後には虎ノ門に到着します。不幸中の幸いかもしれません。夜のパーティーにも間に合うかもしれません。
いま11月17日 12時40分、いつのまにかヌーヴォーの解禁を迎えています。いま何台ものトラックが明日のお届けのために深夜の高速道路を走っているはずです。ありがとうございます。心から感謝いたします。今夜はワインを抜こうかどうかさすがに迷ったのですが、さっきシャトーペスキエ キュヴェテラスを抜きました。
おいしいです。2000円のヌーヴォーも楽しみですが、この1250円のペスキエは本当においしいです！
明日は５時起き、よおし、がんばるぞお！